Nous sommes une entreprise de meubles faits à la main, basée à Montréal, qui s'efforce de fournir des produits et des services de haute qualité à ses clients. Notre entreprise s'est toujours engagée à maintenir des normes élevées à chaque étape de l'expérience de nos clients. En commençant par la sélection des matériaux, le traitement et la construction des matériaux pour obtenir des produits finis de la plus haute qualité, et enfin l'emballage à la main pour s'assurer que chaque commande est envoyée en toute sécurité.
Tous nos produits, qu'ils soient d'intérieur ou d'extérieur, sont conçus pour durer. En soi, cela signifie que l'investissement dans le bois est pour la vie. Tous nos produits sont fabriqués selon des méthodes traditionnelles, éprouvées et testées en Indonésie, ce qui garantit la longue durée de vie de vos meubles, ce qui signifie moins de remplacement et moins d'arbres détruits.
Avec des grains, des colorations et une durabilité uniques, nous proposons des dalles de plateau de table en bois. Dans une gamme de différents types de bois exotiques, donnant à nos clients le choix de pouvoir finir les plateaux de table eux-mêmes ou de nous demander de le faire pour eux. Nous proposons une sélection de finitions et de bases pour nos plateaux de table, mais nous pouvons également travailler avec des décorateurs d'intérieur, des propriétaires de bureaux ou de restaurants pour fournir des tables plus uniques selon vos spécifications. Toutes nos tables sont exclusivement finies à Montréal, selon un standard très élevé.
Nos meubles récupérés sont fabriqués à la main sur les îles tropicales d'Indonésie, où cette approche durable de l'approvisionnement en matériaux récupérés signifie que les meubles que vous introduisez dans votre maison sont respectueux de l'environnement.
Entre les mains d'artisans hautement qualifiés et talentueux, le vieux bois de teck récupéré renaît, riche en caractère, en histoire et en charme rustique. Le teck recyclé possède de nombreuses propriétés qui en font la matière première idéale pour fabriquer des meubles solides et durables pour votre maison.
Aucun de nos produits ne sera jamais identique. Naturellement causés par des variations de couleur, des fissures ou des trous de clous anciens, un sens de l'histoire et un caractère durable se retrouveront toujours dans chaque pièce.
À Eastwood, nous offrons une variété d'options pour la livraison de vos produits.
LIVRAISON ILLIMITÉE DE GANTS BLANCS
Un nombre illimité d'articles livrés par camion pour un tarif fixe de 159 $* dans la grande région de Montréal.
Nous livrons le ou les produits dans la pièce de votre choix à votre domicile. Nous montons et installons les produits et enlevons tous les matériaux d'emballage. Notre service ne comprend pas l'enlèvement des meubles existants, le montage d'œuvres d'art ou de miroirs, ni le branchement d'appareils électriques. Si vous demandez une livraison dans un immeuble à plusieurs logements, veuillez vous assurer que l'ascenseur est bien réservé. Lors de l'enlèvement ou de la livraison, il vous sera demandé de signer une déclaration d'acceptation de votre marchandise et d'affirmer qu'elle est exempte de dommages et de défauts de fabrication.
LIVRAISON ILLIMITÉE À LA PORTE
Nombre illimité d'articles livrés par camion pour un tarif fixe de 119 $* dans la grande région de Montréal.
Nous livrons les produits à la porte d'entrée de votre choix sans entrer dans votre maison/bâtiment. Veuillez vous assurer que vous pouvez déplacer vos articles à l'intérieur sans notre aide. L'assemblage n'est pas inclus dans cette option de livraison. Si vous vivez dans un immeuble à logements multiples, nous n'entrerons pas dans l'immeuble et vous devez accepter de prendre les articles à la porte d'entrée ou à la porte de chargement. Vous devrez compter tous les articles livrés et apposer votre signature pour confirmer votre acceptation du ou des produits.
LIVRAISON ILLIMITÉE DE COLIS
Nombre illimité d'articles pour un tarif fixe de 19 $* dans la grande région de Montréal.
Nous livrons les produits par voie terrestre (par exemple, UPS, Postes Canada pour les petits articles) à votre adresse de livraison dans la région du Grand Toronto. Disponible uniquement pour les petits articles qui peuvent être expédiés en toute sécurité par colis. Un numéro de suivi est fourni après l'expédition de votre/vos article(s).
RAMASSAGE GRATUIT
Nous proposons également des récupérations gratuites à partir de notre entrepôt. Veuillez envoyer un courriel à notre service d'enlèvement (info@eastwoodshop.com) 24 heures à l'avance pour planifier un enlèvement.
Nous acceptons les ramassages sans contact dans la mesure du possible en raison de la norme COVID-19. Veuillez apporter une copie de votre facture et une pièce d'identité avec photo correspondant au nom et à l'adresse de la commande.
*Les commandes commerciales et complexes peuvent faire l'objet de frais de livraison supplémentaires.
RETOUR DE LIVRAISONS
Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables après votre livraison et le client est responsable de payer les frais d'expédition pour que le ou les articles soient retournés à notre entrepôt.
*La région du Grand Montréal comprend : les îles de Montréal et de Laval, l'agglomération de Longueuil et les communautés voisines de la Rive-Nord et de la Rive-Sud.
RESTRICTIONS COVID-19
De nouvelles normes de sécurité COVID-19 ont été mises en place pour toutes les livraisons et comprennent : des examens de santé pour les chauffeurs, la pratique de la distanciation sociale autant que possible, le port de masques et de gants de protection, le lavage et la désinfection fréquents des mains ainsi que le nettoyage et la désinfection réguliers de la cabine du camion. Nous procédons également à un dépistage verbal de tous les clients demandant une livraison en gants blancs afin de nous assurer qu'ils sont en bonne santé et qu'ils n'ont pas voyagé récemment.
CONSEILS POUR LA COMMANDE ET LA LIVRAISON
Mesurez avant de commander
Avant de passer votre commande, assurez-vous de mesurer l'entrée de votre maison. Si les articles ne peuvent pas entrer dans votre maison, nous ne remboursons pas la livraison et le ou les articles sont liés par la politique de retour de l'article spécifique.
Nous offrons un service de mesure de livraison dans la région du Grand Toronto pour 90 $. Nous nous rendons à votre domicile et mesurons vos entrées pour assurer un dégagement adéquat.
Préparation de votre livraison
Pour préparer votre maison à une livraison sûre et efficace, assurez-vous de placer vos tapis à l'endroit désiré, d'enlever les cadres ou les œuvres d'art des murs qui pourraient être endommagés, de fixer les luminaires qui pendent bas, d'enlever les portes qui pourraient être nécessaires et de placer les animaux domestiques dans une autre pièce de votre maison.
Si vous vivez dans un immeuble qui nécessite l'utilisation d'un ascenseur, veillez à réserver son utilisation à l'avance.
En hiver, veillez à ce que les voies d'accès soient dégagées de la neige et de la glace, car la sécurité de vos produits et de notre équipe de livraison est de la plus haute importance.
Inspecter votre marchandise
Notre équipe inspecte minutieusement chaque produit avant qu'il ne quitte notre entrepôt. Vous (ou la personne que vous avez désignée comme responsable) devez prendre le temps d'inspecter la marchandise pour vous assurer qu'elle ne présente aucun dommage ou défaut de fabrication.
De nombreux articles sont fabriqués à la main et utilisent des matériaux naturels. Il faut donc s'attendre à des variations entre le modèle de sol, les photos ou les échantillons.
Lors de l'enlèvement ou de la livraison, il vous sera demandé de signer pour accepter votre marchandise et affirmer qu'elle ne présente aucun dommage ou défaut de fabrication.
Si vous constatez des dommages ou des défauts de fabrication au moment de la livraison, vous devez le noter sur le connaissement et appeler notre service de livraison (416-785-7885, poste 458) pendant que notre équipe de livraison est à votre domicile, afin que nous puissions évaluer correctement la nature du problème et le traiter en conséquence.
Le fait de ne pas signaler immédiatement les dommages ou les défauts de fabrication peut vous empêcher de présenter une demande de règlement.
Veuillez noter qu'une fois que nous avons été informés du problème, il peut nous falloir jusqu'à cinq jours ouvrables pour formuler un plan de résolution de votre réclamation. Selon la nature de la réclamation, nous pouvons demander à l'un de nos techniciens qualifiés de résoudre le problème à votre satisfaction, d'organiser le remplacement du produit ou de proposer un autre produit si le stock de l'article original n'est pas disponible.
Combien de temps prend la livraison ?
Pour les articles en stock, nous nous efforçons d'avoir votre commande prête à être enlevée ou expédiée dans les 24 heures suivant la commande (du lundi au vendredi). Pour les livraisons, nous vous contacterons dans les 48 heures pour réserver une heure de livraison qui vous convienne
