Échange & retour

POLITIQUE GÉNÉRALE

EastWood accepte les retours dans les 15 jours calendaires suivant la livraison,l'enlèvement en magasin ou la livraison par coursier. Tous les retours, échanges ou services nécessitent une autorisation préalable.

La marchandise doit être retournée non assemblée dans son état et son emballage d'origine (y compris le matériel). Toutes les ventes finales et les cartes-cadeaux sont exclues de cette politique.

Le remboursement sera accordé pour le prix d'achat de l'article original plus les taxes applicables, moins le coût original de la livraison et les frais de livraison de retour (le cas échéant). Le remboursement sera émis sur la carte de crédit utilisée pour la transaction en ligne OU par chèque pour les achats en magasin.

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Pour recevoir votre autorisation de retour, veuillez contacter notre service après-vente.
info@eastwoodshop.com

VOTRE COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE PAR SERVICE DE MESSAGERIE

Les retours par coursier sont gratuits si le produit est défectueux ou a été trouvé endommagé à la réception. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de votre commande pour recevoir votre autorisation de retour gratuit. Votre remboursement sera traité lorsque les marchandises auront été inspectées au retour. Si vous souhaitez retourner un produit parce qu'il ne vous convient pas, le retour sera facturé sur votre carte de crédit aux frais d'expédition habituels.

Vous avez retiré votre commande dans un magasin ou à l'entrepôt

Le retour en magasin est gratuit et doit être effectué en apportant la facture et l'article dans son état et son emballage d'origine dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

 VOTRE COMMANDE A ÉTÉ LIVRÉE PAR CAMION

Si le produit que vous souhaitez retourner est endommagé/défectueux, nous le récupérerons sans frais. Si l'article ne convient tout simplement pas, les frais de retour seront déduits de votre remboursement final. Le retour à nos centres de distribution est toujours gratuit. Le retour d'un produit qui a été livré par un camion EastWood ne sera pas accepté en magasin. Certaines conditions pourraient s'appliquer pour le retour de commandes expédiées en dehors de nos zones de livraison standard.

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